Deschizi o licitatie pe SEAP si printre cerinte vezi „certificat ISO 9001”. Sau primesti un email de la un client care intreaba daca ai ISO 14001. Poate ti-a spus contabilul ca pentru fonduri europene ai nevoie de „certificare ISO”. Termenul apare peste tot, dar ce inseamna concret?
ISO este prescurtarea de la International Organization for Standardization, o organizatie internationala cu sediul in Geneva, Elvetia, fondata in 1947. ISO creeaza standarde (reguli si cerinte) pe care companiile le pot implementa si certifica. Pana acum, organizatia a publicat peste 25.000 de standarde, pentru managementul calitatii, protectia mediului, securitatea informatiei si alte domenii.
Standard, certificare si acreditare: trei lucruri diferite
Cele trei concepte se confunda frecvent. Iata ce inseamna fiecare:
| Concept | Ce este | Cine se ocupa |
|---|---|---|
| Standard | Un document cu cerinte (de ex. ISO 9001) | Creat de ISO, adoptat in Romania de ASRO |
| Certificare | Procesul prin care o firma demonstreaza ca indeplineste cerintele standardului | Realizat de un organism de certificare |
| Acreditare | Verificarea ca un organism de certificare lucreaza corect | In Romania, realizat de RENAR |
Pe scurt: ISO scrie regulile. ASRO le adopta in Romania. Organismele de certificare verifica daca firma ta le respecta. RENAR verifica daca organismele de certificare isi fac treaba.
Tu, ca firma, obtii certificarea. Organismul care te certifica detine acreditarea.
Conteaza de la cine obtii certificatul?
Da. Conform Legii 98/2016 (art. 200), in licitatiile publice, autoritatile contractante pot cere ca certificatul ISO sa provina de la un organism acreditat. Daca certificatul tau nu vine de la un organism acreditat, s-ar putea sa nu fie acceptat in SEAP.
Cum ajunge un standard ISO in Romania
Drumul unui standard de la Geneva pana la firma ta are patru pasi:
- ISO publica standardul international (de ex. ISO 9001:2015)
- ASRO il adopta in Romania cu prefixul SR EN ISO (devine SR EN ISO 9001:2015)
- Un organism de certificare auditeaza firma ta fata de cerintele standardului
- Daca indeplinesti cerintele, primesti certificatul ISO
ASRO functioneaza sub Legea 163/2015 si este membru ISO, CEN si CENELEC. Standardele pe care le adopta sunt identice cu cele internationale, traduse si adaptate pentru piata romaneasca.
Ce standarde ISO se cer cel mai frecvent in Romania
Nu toate cele 25.000 de standarde ISO intereseaza o firma obisnuita. In Romania, sase standarde acopera peste 95% din certificarile active:
| Standard | Domeniu | Certificate active in Romania |
|---|---|---|
| ISO 9001 | Managementul calitatii | 12.065 |
| ISO 14001 | Managementul mediului | 7.103 |
| ISO 45001 | Sanatate si securitate in munca | 3.639 |
| ISO 27001 | Securitatea informatiei | 792 |
| ISO 22000 | Siguranta alimentara | 603 |
| ISO 50001 | Managementul energiei | 124 |
Datele sunt de la 31 decembrie 2024. Romania ocupa locul 19 mondial la numarul de certificate ISO 9001, dar raportat la cele 1,1 milioane de firme active din tara, doar 1,3% au certificare ISO 9001.
De ce ISO 9001 e cel mai popular?
ISO 9001 certifica sistemul de management al calitatii. Se aplica oricarei firme, indiferent de domeniu sau marime. In licitatiile SEAP, ISO 9001 apare ca cerinta in majoritatea procedurilor. Daca ai o firma de curatenie cu 8 angajati si vrei sa depui oferta la o licitatie de 280.000 lei, aproape sigur vei avea nevoie de ISO 9001. Iar daca licitatia implica si servicii cu impact de mediu, vei avea nevoie si de ISO 14001.
Ce inseamna certificarea ISO pentru firma ta, concret
Certificarea ISO nu inseamna ca produsele sau serviciile tale sunt „cele mai bune”. Inseamna ca ai un sistem documentat prin care controlezi cum livrezi acele produse si servicii.
Gandeste-te la o firma de transport cu 15 angajati. Inainte de ISO 9001, fiecare sofer completa documentele diferit, reclamatiile se rezolvau verbal, iar programarile se tineau in capul dispecerului. Dupa implementarea ISO 9001, exista proceduri scrise: cum se inregistreaza o comanda, cum se trateaza o reclamatie, cum se verifica starea vehiculelor. Oricine intra in firma stie exact ce are de facut.
Certificatul are o valabilitate de 3 ani. In fiecare an, un auditor de la organismul de certificare vine sa verifice ca respecti in continuare cerintele. Dupa 3 ani, treci printr-un audit complet de recertificare.
Cat costa certificarea ISO?
Depinde de standard, de marimea firmei si de organismul de certificare. Pentru un singur standard (de ex. ISO 9001), preturile in Romania pornesc de la 1.500 lei + TVA si pot ajunge la 4.000 lei pentru firme mai mari. Un pachet de doua standarde costa intre 2.800 si 4.000 lei + TVA.
Costul complet (cu consultanta si implementare) poate ajunge la 6.000-10.000 lei. Detalii despre preturi gasesti in ghidul cat costa certificarea ISO.
Cand ai nevoie de certificare si cand nu
Nu orice firma are nevoie de certificare ISO. Iata cateva situatii practice:
- Participi la licitatii publice pe SEAP: aproape sigur ai nevoie de ISO 9001, posibil si ISO 14001 sau ISO 45001
- Lucrezi cu multinationale care cer furnizorilor certificare: da, ai nevoie
- Ai o firma cu 2 angajati si lucrezi doar cu persoane fizice: probabil nu
- Vrei sa accesezi fonduri europene sau PNRR: unele programe ofera punctaj suplimentar pentru firme certificate
- Esti in domeniul alimentar: ISO 22000 sau HACCP pot fi obligatorii, in functie de activitate
Certificarea este voluntara din punct de vedere legal. Nimeni nu te obliga sa obtii un certificat ISO. Dar in practica, lipsa certificarii te exclude din licitatii, contracte cu clienti mari si anumite programe de finantare.