Ce face un responsabil calitate ISO 9001?
Responsabilul calitate se ocupă de sistemul de management al calității (SMC) din firma ta. Concret: scrie și actualizează procedurile, organizează audituri interne, urmărește neconformitățile și raportează rezultatele către conducere.
De ce există acest rol?
ISO 9001 cere ca cineva din organizație să fie responsabil pentru buna funcționare a SMC. Până în 2008, standardul impunea explicit un „reprezentant al managementului” (clauza 5.5.2). Din 2015, această cerință a fost eliminată. Acum, clauza 5.3 cere doar ca top managementul să atribuie responsabilitățile legate de calitate, fără să impună o singură persoană dedicată.
În practică, aproape toate firmele certificate păstrează un responsabil calitate. Într-o companie de 10 angajați, poate fi directorul sau un angajat care preia rolul pe lângă alte atribuții. Într-o companie de 200, e un post dedicat.
Ce face zi de zi, săptămânal și anual
Zilnic
- Verifică dacă procesele respectă procedurile documentate
- Răspunde la întrebările angajaților despre proceduri
- Înregistrează neconformități și reclamații
Săptămânal
- Actualizează documentația SMC (proceduri, instrucțiuni de lucru, formulare)
- Monitorizează indicatorii de calitate (rata de rebuturi, reclamații clienți, livrări la timp)
Anual
- Organizează și coordonează auditul intern
- Pregătește analiza de management pentru conducere
- Coordonează auditul de supraveghere cu organismul de certificare
- Propune acțiuni corective și preventive pe baza rezultatelor
Coduri COR pentru responsabil calitate
Există 4 coduri COR relevante, ceea ce creează confuzie. Iată diferențele:
| Cod COR | Titlu | Nivel | Când se folosește |
|---|---|---|---|
| 242114 | Manager al sistemelor de management al calității | Studii superioare + 5 ani experiență | Cel mai frecvent cod pentru pozițiile de management |
| 325701 | Manager al sistemelor de management al calității | Studii superioare | Cod alternativ, folosit de unii furnizori de cursuri |
| 214129 | Specialist în domeniul calității | Studii superioare (inginerie) | Pozitie de execuție, frecvent în IMM-uri |
| 132112 | Șef birou calitate | Studii superioare + experiență management | Pozitie de conducere în industrie |
Dacă angajezi pe cineva pentru prima dată, COR 242114 este cel mai utilizat. Pentru IMM-uri, COR 214129 (specialist calitate) este suficient.
Cât câștigă un responsabil calitate în 2026
Conform datelor Paylab.ro (107 respondenți):
- 80% dintre managerii calitate câștigă între 5.565 și 15.310 RON net pe lună
- Salariul mediu după 5 ani de experiență: 11.240 RON brut
- Un specialist calitate (fără funcție de management) câștigă între 4.617 și 9.090 RON net
Trebuie să faci un curs pentru acest rol?
Da, pentru încadrarea oficială pe COR 242114 ai nevoie de un curs autorizat ANC. Prețuri în 2026:
- Curs manager calitate online: 1.000 RON + 70 RON taxa de examen
- Curs manager calitate fizic: 1.500 RON + 70 RON taxa de examen
- Curs specialist calitate (COR 214129): 700-980 RON
Cursurile durează aproximativ 4 zile de instructaj plus un proiect individual de 3 săptămâni.
Firma ta mică nu are responsabil calitate?
Nu toate firmele au nevoie de un angajat dedicat. Multe IMM-uri obțin certificarea ISO 9001 fără un responsabil calitate intern. Există furnizori care se ocupă de toată documentația și implementarea, 100% online, cu prețuri între 1.500 și 2.500 lei + TVA. Vezi certificarestandarde.com pentru detalii.