ISO 9001 înseamnă un standard internațional pentru managementul calității, publicat de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO). Certificarea ISO 9001 dovedește că o companie are procese definite pentru a livra produse și servicii de calitate constantă clienților săi.
Ce este exact ISO 9001?
ISO 9001 este un set de cerințe pentru un sistem de management al calității (SMC). Numele complet este “ISO 9001:2015 - Sisteme de management al calității. Cerințe.”
Standardul a fost creat în 1987 și a trecut prin mai multe revizuiri. Versiunea actuală, ISO 9001:2015, pune accent pe:
- Gândirea bazată pe risc
- Leadership și angajament
- Orientarea către client
- Îmbunătățire continuă
Cine a creat ISO 9001?
ISO 9001 este publicat de Organizația Internațională pentru Standardizare (International Organization for Standardization), cu sediul în Geneva, Elveția. ISO reunește organisme naționale de standardizare din peste 160 de țări.
În România, standardul este adoptat ca SR EN ISO 9001:2015 de către ASRO (Asociația de Standardizare din România).
De ce contează pentru afacerea ta?
Pentru o firmă din România, ISO 9001 contează din trei motive principale:
1. Licitații publice
Aproximativ 70% din licitațiile SEAP cer ISO 9001 ca cerință de calificare. Fără certificat, nici nu poți depune oferta. Dacă vrei să lucrezi cu statul, ai nevoie de ISO 9001.
2. Clienți corporativi
Multinaționalele și companiile mari cer furnizorilor certificare ISO. E un filtru de încredere - demonstrezi că ai procese profesionale, nu că “te descurci cumva”.
3. Eficiență internă
Implementat corect, ISO 9001 chiar îmbunătățește procesele și reduce erorile. Nu e doar hârtie - e un cadru care te obligă să gândești sistematic.
Ce certifică ISO 9001?
ISO 9001 certifică că firma ta are:
- Procese documentate pentru activitățile principale
- Politică de calitate definită și comunicată
- Obiective măsurabile pentru calitate
- Mecanisme de control pentru a preveni erorile
- Sistem de îmbunătățire continuă
Nu certifică produsele sau serviciile direct - certifică sistemul prin care le livrezi.
Cât costă și cât durează?
| Opțiune | Preț | Durată |
|---|---|---|
| Certificare standard | 2.000-4.000 lei | ~1 săptămână |
| Cu consultanță | 4.000-8.000 lei | 2-4 săptămâni |
| Implementare completă | 8.000+ lei | 1-3 luni |
Pentru majoritatea IMM-urilor care au nevoie de certificat pentru licitații, certificarea standard este suficientă și se obține în aproximativ o săptămână.
Întrebări frecvente
Ce înseamnă 9001 în ISO 9001?
9001 este pur și simplu numărul de catalog al standardului în sistemul ISO. Nu are o semnificație specială - e doar un identificator unic.
ISO 9001 și ISO 9001:2015 sunt același lucru?
ISO 9001:2015 este versiunea actuală a standardului ISO 9001. Anul (2015) indică ultima revizie majoră. Când cineva spune “ISO 9001”, se referă de obicei la versiunea curentă.
Ce diferență e între ISO 9001 și ISO 9000?
ISO 9000 explică conceptele și vocabularul managementului calității. ISO 9001 definește cerințele pentru certificare. Doar ISO 9001 este certificabil.
Este ISO 9001 obligatoriu?
Legal, nu. Dar practic, da - dacă vrei să participi la licitații publice sau să lucrezi cu companii mari.
Pentru informații complete, citește: ISO 9001 - Ghid Complet